信息来源：中国经贸

随着我国经济社会的快速发展，企业的社会责任越来越成为社会各方面关注的重点。正确认识企业的社会责任，是我国企业当前和今后都必须倍加重视的社会话题。

正确认识企业的社会责任

自11年前时任联合国秘书长安南首次提出了“全球契约”概念、号召企业在经济活动中兼顾社会公益、承担相关的社会责任以来，经过多年来的实践和探索，应该说，我国社会各界对企业的社会责任已经有了越来越深刻的认识。十多年来，履行社会责任正在成为当今企业自觉和共同的行动。

但什么是企业的真正社会责任呢？由于自身基础条件和所处竞争环境的差异，我国企业在履行社会责任方面也存在着一些认识上的差距：有的认为企业能够生存下来就是对社会的贡献；有的认为社会责任就是做慈善、搞捐献；有的认为社会责任就是履行更多的“社会义务”；这些认识应该说也没有错，但还不够全面，主要表现在：企业对社会责任的认知，把道义责任混同于义务，或把社会责任等同于捐赠赞助。在法律和道义存在误区。如对减少环境污染、节能减排，有的企业把履行社会责任当成执行环境保护的法律，主要围绕着政府下达的指标来完成的，而不是从企业的长远和可持续发展来考虑的。当然，企业也有义务履行相关法律法规，但企业对社会还有道义责任。还有，有的企业把捐献赞助任务当成履行社会责任，则主要基于承担政府下达的“扶贫帮困”任务来运作的，对政府没有号召、社会没有提倡的，就比较犹豫、不够主动。再有就是捐赠和责任存在误区，认为做慈善、搞公益，怎么做都不过分，存在着决策随意、忽视资金使用效果问题。实际上，超出企业承受能力、盲目捐赠的行为，也是会损害企业的可持续发展能力的，也是对投资者不负责任的。

企业履行社会责任，国际上普遍认同的理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，必须承担对员工、对社会、对环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职工健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。世界银行在定义企业社会责任时认为，社会责任是企业与关键利益攸关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益攸关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。

这些认识告诉我们，企业从它诞生的那一天起，无论是作为市场竞争的参与者，还是作为社会集体的一员；无论它后来发展快慢以及成长大小，作为经济社会发展的重要物质基础，就已经决定了它与经济社会的必然联系，决定了它与经济社会的责任担当。所以，从这个意义上讲，企业履行社会责任，是一种道义责任、是一种内在需要、是一种自觉行为、是一种必然方向、是一种战略境界。推动它发展的，既有国内外环境变化的因素，也有国内外形势发展的要求。

企业履行社会责任是一种必然方向

传统的经济学和管理学，企业把追求利润最大化作为企业的发展目标，随着新技术革命和全球化的快速发展，企业管理出现了一系列新变化。新的管理思想、管理实践要求企业推行开明的利他主义，关注各利益攸关方的实际要求。如为了强化核心竞争能力和竞争优势，要求企业强化文化建设，增强员工认同感，以最大限度地激发员工的自主创新精神。如为了敏锐把握技术和市场的变化和发展潮流，必须加强关注社会需求和社会问题，以服务社会作为企业的发展目标。企业从它出生落地起到它发展的全过程，都始终绕不开社会和社会发展这个大局。

一要承担环境和可持续发展的责任。企业追求自身利益的努力，也会带来社会的进步和福利的改善，但不能忽视企业与社会间的相互联系，包括负面影响。作为经济活动的主体，企业生产规模的大小，是与其对外部世界的影响成正比的。超强度地开发自然资源所引起的环境污染，大量消耗能源所造成的气候恶化，以及粗放式地经营频繁引发的安全事故，迫使整个社会在发展过程中更加关注环境和发展问题，关注企业是给社会带来贡献还是带来损害。企业必须认识到，在经济社会发展过程中，企业是有责任的。那种浪费资源、污染环境的粗放式、透支未来的经营方式，不仅将抬高企业的生产成本，而且会损害企业的形象和声誉，并危及企业的可持续发展。

二要承担维护消费者基本权利的义务。当今世界，旨在保护消费者权利的各种法律、维权组织蓬勃发展，消费者已经从弱势群体逐步组织起来向强势群体转变。特别是互联网的普及拉近了人们交流的距离。围绕着保护消费者权益，今天的消费者更加团结、更加敏感、也更加会用法律的武器和手中的货币，抵制、惩罚那些社会形象差、损害消费者权益的厂商，消费者的运动将极大地增强社会对企业的影响力。所以，企业的发展不能不更加重视消费者的反应，不能不更加重视维护消费者的合法权益。

三要为我国经济社会发展做出贡献。改革开放不仅极大地提升了我国的综合国力，而且极大地改善了人们的生活质量。进入新世纪以来，随着基本的吃、穿、住、行问题的解决，人们开始把更多的目光投向居住环境、生活质量和公共事务。与此同时，随着工业化的发展，我国发展对能源、资源类产品的需求大量增加，高耗能、高污染产业快速发展，导致工业废弃物排放明显增多，环境压力加大。企业不能不更加重视所提供的产品对消费者、对社会的用途和正面形象。企业要努力履行国家“ 十二五”规划提出的建设资源节约型、环境友好型社会的重要目标，把节能减排，作为企业可持续发展的动力，作为推动经济和企业可持续发展的重要手段。

四要努力适应企业社会责任的国际化方向。十多年前达沃斯世界经济论坛年会首次提出的企业社会责任的“全球契约”计划，呼吁工商界以实际行动遵守商业道德、尊重人权、劳工标准和环境保护等方面的国际公认原则，为创造经济发展和社会效益双赢的全球新机制做出贡献。自“全球契约”计划提出以来，得到了各国政府、非政府组织和工商界的积极响应，推动企业把全球契约的原则纳入到其管理、战略、文化乃至日常运管当中，成为世界上规模最大的企业公民行动倡议。随着我国经济和企业参与全球化程度的加深，我国企业更应重视社会责任问题。这不仅是对外宣传并树立良好形象的需要，而且是提高自身国际竞争力的需要。要认识到，一个没有社会责任的企业，到国际市场上去竞争，是很难受到广泛的欢迎的。

担当社会责任是企业发展的战略境界

依法经营、诚实守信、不断提高可持续盈利能力、加强资源节约和环境保护，推进自主创新和技术进步，保障生产安全、维护职工的基本权益，不仅是企业的社会责任，更是企业的战略境界。我国企业要充分认识到履行社会责任的重要意义。

一是关切投资者多助  投资者是企业可持续发展的重要资金和资源供应者。企业发展为投资者着想，必然会以不断增长的业绩和不断完善的管理，来表明企业的生产经营是对投资者高度负责的，来赢得投资者的青睐和继续投资。把投资者的关切作为企业的经营和发展的内容来要求，企业就会更加注重在社会和行业中的竞争能力和管理水平，就能够得到投资者更多的帮助。

二是关心社会者多赢  当企业把履行社会责任作为一种自觉，就会急社会之所急，想社会之所想，以社会发展为己任。企业提供的产品和服务，必然是社会所需要的、所必须的，而当一种产品和服务成为社会所需要的，必然会成就一番事业。所以，企业履行社会责任，是一种自我升华，你有了社会责任，你必然通过技术创新和管理创新所取得的显著成果来回答和回报社会，而社会对你的回报也会是“春雨润物细无声”的，企业是会多赢的。在回报社会方面，企业在其服务的社区要成为好公民，在其力所能及的捐助方面应该是积极的。要积极参与扶贫帮困、捐资助学、灾害捐助、公益慈善捐款、乃至推进新农村建设等活动，实现企业与社会、经济和环境目标的协调发展，为建设和谐社会做出积极贡献。

三是爱护员工者得力  企业维护员工的基本权益，不断地提高员工的技能，拓展员工的个人发展空间，丰富员工的业余生活，关注退休员工的生活，关心员工身体健康和劳动保护，必然会使企业充满凝聚力和向心力，必然会激发员工的积极性和创造性。“得人心者得天下”，得员工者何愁办不好企业？相反，那些“血汗工厂”、“黑心工厂”，不仅会给企业带来深重危机，而且会对外界造成很坏影响。

四是胸怀国家者有为  企业的发展战略，必须依据国家的发展、社会的变迁、技术的进步、行业的竞争和企业自身的特点来谋划布局，这对企业的战略眼光、全局视野、决策能力必然会有一个新的、更高的要求，它提高了企业的战略境界，意识到自身所赋予的历史使命，就能够使企业奋发有为，既能与国家同命运，也能与国家共成长。

五是放眼世界者致远  在全球化的今天，企业一定要具有全球化的视野，战略决策也必须以全球化为基础。加入世贸组织以后，中国经济已经成为世界经济的重要组成部分，我国企业也大踏步进入世界竞争的舞台。因此，企业必须更加注重自身的修养，提高履行社会责任的自觉性，提高以价值观为核心的竞争力和影响力。只有这样，企业才能把握全球行业的发展趋势，在国际化的道路上走得更好、更远。

总之，企业社会责任是挑战，也是机遇。和新技术革命、经济全球化一样，企业履行社会责任也会对企业的发展产生深刻影响。这是企业经营环境面临的重大变化。随着经验的积累和认识的深化，相信我国企业对履行社会责任的看法将会越来越积极，企业对于利益攸关方的利益诉求将会越来越重视，这对于企业采取更加积极的行动来完善制度、加强管理、提升社会形象将起到积极的推动作用。企业也将通过积极履行社会责任，努力成长为国家经济的栋梁和全社会企业的榜样。（商务部政策研究室 张国庆）